【职位描述】负责到院患者及其他来院人员的前期接待工作，完成对患者的引导、候诊、分诊、信息收集统计等工作，同时满意度调查与数据统计。1、严格执行导诊各项规章制度，根据医生就诊情况，进行分诊工作；2、熟悉各科室的功能和所开展的医疗技术项目；熟悉医生专长、出诊时间，掌握常见病种的分诊和宣教防治知识，与各诊室医生、医助、护士做好沟通，密切配合；3、定时巡视候诊区情况，及时了解候诊人员需求，做好饮水、饮食等相关保障；4、按质按量邀请并协助顾客填写《顾客满意度调查表》，及时记录、赠送礼品并及时反馈，对于现场不满意的顾客必要时通知组长协助处理；5、对其他来院人员及时进行询问，了解来院意图，并与相关部门联系，做好前期接待工作；6、做好医院各种宣传资料的发送工作，配合做好报刊杂志、院内增值服务（食品、礼品）的管理工作；7、配合各部门完成公司各类会议及院内活动的礼仪接待工作；8、定期进行专业知识及技能的学习与讨论，提升自身素质；10、完成领导交办的其他任务。任职资格1、护士、行政管理等相关专业，大专以上学历；2、1年以上客服或导医相关工作经验；3、熟悉服务礼仪相关知识与规范；4、较强的沟通协调能力、工作热情、细致耐心；5、良好的语言表达能力、服务意识、责任心；

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