职位描述：1、收发快递；2、负责客户在线咨询、查询解答；3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；4、负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；5、负责恒久软件的录入和输出；6、建立客户档案，保管好本部门的文件及资料；7、协助上级开展本部门与其他部门的沟通与协作；8、保管和发放本部门的办公用品和设备。9、做好本部门内的环境清洁工作。任职要求：1、性格开朗，具有强烈的上进心和责任心，工作积极负责，具有团队合作精神；2、具有良好的服务意识，普通话标准流利，声音柔和甜美；3、熟悉恒久软件者优先考虑。