岗位职责：
　1.负责接听、解答所有患者来电咨询工作；
　2.负责准确做好每天、每周报表的统计工作；
　3.负责投诉电话接待；
　4.负责进行患者电话预约就诊工作，并做好预约日期、医生的登记；
　5.每周与临床医生进行信息的沟通与反馈。

任职资格：
　1、口腔医学专业毕业；
2、熟悉口腔临床诊疗常规；
　3、1年以上口腔临床工作经验或相关电话咨询工作经验；
　4、具有较强的沟通能力、表达能力及亲和力，能较好把握客户心理，服务意识强；
　5、工作责任心强，具有团队合作精神。